Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Fixer Kft., eingetragen in Ungarn. Kontakt: privacy@fixer.hu

2. Von uns erhobene Daten

• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Profilfoto
• Identitätsverifizierung (Handwerker): Amtlicher Lichtbildausweis, Handwerksqualifikationen
• Jobdaten: Jobbeschreibungen, Fotos, Standort, Kommunikation
• Zahlungsdaten: Verarbeitung durch unseren Zahlungsanbieter (Stripe). Wir speichern keine Kartendaten.
• Gerätedaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, App-Version
• Nutzungsdaten: Verwendete Funktionen, besuchte Seiten, Zeitstempel

3. Verwendung Ihrer Daten

• Bereitstellung und Betrieb der Fixer-Plattform
• Vermittlung zwischen Kunden und Handwerkern
• Zahlungsabwicklung über Treuhand
• Automatische Übersetzung der Kommunikation über die Claude API (Anthropic)
• Versand von Benachrichtigungen zu Ihren Jobs
• Verbesserung unseres Dienstes durch Analysen
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

4. Rechtsgrundlage (DSGVO)

• Vertragserfüllung: Zur Erbringung der Dienstleistung erforderliche Verarbeitung
• Berechtigte Interessen: Analysen, Betrugsprävention, Dienstverbesserung
• Rechtliche Verpflichtung: Finanzunterlagen, Steuer-Compliance
• Einwilligung: Marketingkommunikation (nur Opt-in)

5. Datenspeicherung

• Aktive Kontodaten: werden gespeichert, solange das Konto aktiv ist
• Geschlossene Konten: innerhalb von 90 Tagen anonymisiert, außer Finanzunterlagen, die 8 Jahre aufbewahrt werden
• Jobdaten: 2 Jahre nach Abschluss des Jobs gespeichert
• Identitätsdokumente: 30 Tage nach der Verifizierung gelöscht

6. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten ("Recht auf Vergessenwerden")
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter privacy@fixer.hu

7. Datenweitergabe

Wir geben Daten weiter an:

• Stripe: Zahlungsabwicklung
• Anthropic (Claude API): Übersetzung von Chat-Nachrichten — Datenverarbeitung unter deren Datenschutzrichtlinie
• AWS: Infrastruktur-Hosting
• Sentry: Fehlerüberwachung

Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte.

8. Kontakt

Datenschutzbeauftragter: dpo@fixer.hu

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der ungarischen Nationalen Behörde für Datenschutz und Informationsfreiheit (NAIH) einzureichen: naih.hu